لماذا أروج منتجاتي عبر البريد الإلكتروني ؟

أول رسالة إلكترونية في التاريخ أرسلها “Ray Tomlinson ” لنفسه كتجربة اختراعه الجديد المسمى EMAIL
وبعد اختراع الإيميل بدأت خدمات البريد الإلكتروني تتوافر لكل المستخدمين فأنشأ “Sabeer Bhatia” الـ Hotmail الذي اشترته Microsoft بعد ذلك وأصبح مملوك لها وهذا كان من أوائل خدمات البريد الإلكتروني الذي بدأت الناس استخدامها على مستوى العالم وما زال حتى الان قيد الاستخدام ، بعد ذلك ظهرت شركة YAHOO فكان أصحاب هذه الشركة وهم :
Jerry Yang & David Filo أنشأوا البريد الإلكتروني الشهير بـ Yahoo Mail ، ومازال حتى الآن يستخدمه الكثير من الناس، ثم ظهرت شركة جوجل العملاقة بواسطة Sergey Brin & Larry Page ، فقد أنشأوا الGmail الذي تستخدمه الناس حتى الآن 

في الماضي كان البريد الإلكتروني يقتصر على تبادل الرسائل بين الشركات .
في الوقت الحالي،الجميع يستخدم الإيميل ألان في جميع الأغراض وخاصة في الحسابات الخاصة بـمواقع التواصل الإجتماعي ، فعن طريقه يتم عمل الحساب على الفيسبوك أو مواقع التواصل الإجتماعي الأخرى أو حتى استخدام الهاتف المحمول الشخصي الخاص بنا بواسطة الإيميل،فالإيميل موجود لدى كل فرد ولا يمكن لأي فرد الاستغناء عنه وبالتالي تظهر أهمية استخدام البريد الالكتروني في التسويق، وكلمة التسويق بالبريد الالكتروني  Email Marketing  هي الشهيرة ولكن في الحقيقة ليست عبارة صحيحة ، فالعبارة الصحيحة هي الترويج بالبريد الإلكتروني Email Promotion ليس التسويق .

سبق أن عرفنا في هذا المقال أنه يوجد مزيج التسويقي،والترويج أحد العناصر السبعة الخاصة بالتسويق، فالتسويق يبدأ من مرحلة التذكير في المنتج وكيفية تصميمه بمعنى التصميم الخاص به ، وكيفية تسعيره ، وأماكن عرضه .

معلومات البريد الإلكتروني

الترويج هو توصيل قيمة أو رسالة تسويقية للعميل,كيفية عرض المنتج الخاص بنا للعميل لكي يقوم بعملية الشراء,
فنقوم بالترويج ، وهذا الترويج يتم بعدة منها من خلال الحملات الإعلانية على الفيسبوك او الانستغرام او جوجل.
ولكن يوجد أهم وسيلة للترويج وهي الترويج عن طريق الإيميل .

مزايا التسويق بالبريد

التعبير الصحيح للتسويق هو الترويج بالبريد الإلكتروني ومزاياه كالتالي : 

الميزة الأولى: نسبة التفاعل مع البريد الإلكتروني أكبر من أي وسيلة أخرى بكثير ، الإحصائيات دلت على أن نسبة التفاعل مع إعلانات الفيسبوك في المتوسط %1.5 ، أي أن الإعلانات الخاص بنا إذا وصلت إلى 1000 شخص فيصبح  عدد الأشخاص المتفاعلين مع الإعلان هم 15 فرد فقط ، من الممكن الزيادة أو النقصان ولكننا نذكر هنا المتوسط ، هذا عن الفيسبوك ، أما الإنستجرام فيمثل %0.5 نسبة التفاعل ، أما التويتر يمثل %1.2 نسبة التفاعل ، أما الإيميل فمتوسط نسبة التفاعل أعلى بكثير من كل هؤلاء فيصل إلى نسبة %20 أو أكثر ، هذا الرقم متوسط التفاعل مع كل منصات السوشيال ميديا يطلق عليه Engagement مثل عمل Like أو Share أو Comment.
لكن الإيميل التفاعل الخاص به هو فتح الإيميل ، معدل فتح الايميلات Open rate للأشخاص الذين يصلهم تصل إلى نسبة %20 أو أكثر.

الميزة الثانية: الإعلان بواسطة الإيميل متواجد لفترة أطول ومن الممكن أن يبقى طول العمر ، بمعنى أن الإعلان الذي يتم على الفيسبوك يظهر للعميل عند التفاعل فقط أما إذا حدث العكس فلم يعمل معه إطلاقا, ولكن الإيميل الذي يتم إرساله بصندوق الوارد للعملاء سيظل موجود عندهم سواء رأوه اليوم أو غدا أو مستقبلا , فهو متواجد في صندوق الوارد إلى حين يقوم بإلغائه ، وإذا لم يقوم بإلغائه فسيظل موجود عنده وممكن أن يراه أكثر من مرة .

الميزة الثالثة: أن الترويج من خلال الإيميل موجه بشكل كبير جدا لأن الناس الذي تم إرسال هذه الإيميلات لهم من المفترض وجود عنوان بريد الخاص بهم لدينا ، وتم الحصول عليه عن طريق الاستهداف،حيث أن العميل يخصنا .

أما الإعلانات الأخرى مثل الفيسبوك ،فمهما استهدفت فمن المؤكد أنه ليس موجه بالنسبة أو القيمة الخاصة بالإيميل ، لأن الفيسبوك يمكن استهداف الناس المهتمة بالجرافيك،بمعنى إبداء تفاعلهم مع أي صفحة أو بوست يخص الجرافيك ، وممكن أن يتم ذلك بالخطأ مثل عميل معين أو طفل رأى صفحة أو إعلان الجرافيك لوجود بعض الألوان به فأعجبه الإعلان ، ضغط عليه أي تفاعل معه ، فأصبح ضمن قاعدة البيانات الخاصة بالفيسبوك أنه مهتم بالجرافيك وبالتالي تظهر له الإعلانات الخاصة بنا على أساس أنه مهتم بالجرافيك وهذا يعكس الحقيقة .
أما الترويج بالإيميل فلديك المعرفة بمن ترسل له وهذا الشخص مهتم بالخدمة او المنتج الذي تبعث له الإعلان به ، وبالتالي سيكون هذا أفضل لنا . من أي إعلانات أخرى 

الميزة الرابعة : فهو أرخص بكثير جدامن أي إعلانات أخرى ، وممكن أن يكون مجاني .
الفاعلية بتحقيق الهدف أكبر بكثير جدا وأيضا ، الإعلان موجه لشخص مهتم جدا بالمجال الخاص بنا ،وفق الإحصائيات تقول أن نسبة التفاعل مع الايميل تمثل %56 ، أما كل وسائل السوشيال ميديا الأخرى ونسبتها %37 ،
ليس معنى ذلك الاستغناء عن السوشيال ميديا ، حيث أن الاثنين مكملين لبعض ، فمضاعفة الأرباح يتم عند استخدام الإيميل مع Social Media Marketing

عيوب التسويق بالبريد الإلكتروني

هي عيوب طفيفة وهي الوقت الكبير لتجميع قوائم البريد بالطريقة الصحيحة  مثل: عناوين الإيميلات الخاصة بالجمهور الخاص بي الذي أريد ترويج المنتجات الخاصة بي له .

تجميع أو بناء قوائم البريد الإلكتروني التجميع يعني إلمام بعض الإيميلات من أماكن متفرقة .
أما بناء القوائم فهذه استراتيجية نتبعها ونجعل الجمهور يضيف نفسه إلى هذه القوائم البريدية ، ولكن استخدام التجميع في حالة عدم وجود موقع إلكتروني ، أما في حالة وجود موقع فهذا يسمى بناء القوائم البريدية .
في حالة التجميع : البحث عن الإيميلات وتجميعها ، البحث هنا يتم بطريقة عشوائية ولكن يمكن الحصول على الإيميلات من صفحات الفيسبوك التي نملكها أو البروفات الخاصة بي نأخذ الإيميلات منها ، ويظل هذا موجود لدينا في قاعدة البيانات . 

أو عمل إعلانات تجميع بيانات العملاء ومن ضمنهم (Lead generation)
ونبدأ تجميع هذه الايميلات التي وردت من الإعلانات ونضعها في ملف اكسل لكي نستخدمه فيما بعد في الايميلات الترويجية،لكن كل هذا تعمله يدوي لأنه ليس لديك موقع ، في هذه الحالة تمثل بائع متجول أما في حالة وجود موقع ،فلك مكان ومقر وبرستيج ، لذلك فمن المهم أن يكون لديك موقع .

في حالة وجود موقع لديك : في هذه الحالة يكون لديك اشتراكات العملاء على الموقع Sign up يمكنك متابعة هذا الفيديو لمعرفة الطريقة ، بذلك أصبح لدينا بشكل تلقائي بيانات الأشخاص التي تسجل في الموقع ، وهذه نحفظها في قوائم بريدية .

طلبات الشراء التي تتم من الموقع تتطلب تسجيل البيانات وعند عمل طلب ومن ضمن هذه البيانات الايميل وهذا الايميل سيسجل لدينا في قائمة بريدية خاصة بالناس التي قامت بالشراء . 

عند وجود موقع لدينا فيمكن عمل ( Popup form الشرح في الفيديو ) لتجميع بيانات العملاء ، نافذة تظهر عندما يدخل الشخص على الموقع وهي نافذة تطلب منه تسجيل الايميل الخاص به لأمرين :

1- الاشتراك في النشرة البريدية الخاصة بنا لكي يصله كل جديد نعمله في الموقع ، في هذه الحالة يكون عميل مستهدف لأنه سجل بياناته أو الايميل الخاص به بإرادته بدون أية إجراءات،فهذا يوضع في قائمة خاصة من ضمن الناس الذين قاموا بتسجيل بياناتهم في النشرة البريدية وبالتالي فهذه الناس مهتمة بالنشاط الخاص بي .

2- جعله القيام بتسجيل الايميل الخاص به في هذه النافذة التي تسمى (النافذة المنبثقة) لكي يحصل على ميزة مثل : هدية مجانية أو قبول خصم ، هذه سيكون أقل من الذي سجل بياناته برغبته بدون أي أجراءات في النشرة  البريدية ، ولكن هذه البيانات للعملاء الخاصة بي الذين زاروا الموقع ومن المؤكد اهتمامهم بالمنتجات الخاصة بنا .